Velpay - Juntos Sumamos Más

La terminal bancaria más completa

En Velpay te damos una comisión personalizada de acuerdo a las características y necesidades de tu negocio.

  • Terminal de alta gama y sin costo

  • Sin mensualidad

  • Aquí recibe tu dinero en un plazo de 24 horas hábiles

  • Comisión flexible desde 2.5% + iva

Usando tarjeta de credito para pagar
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Velpay Next

La terminal inteligente de última generación. Terminal Bancaria Velpay Next

La tecnología de punta de nuestra terminal smart te permite recibir pagos con tarjeta y efectivo, la única terminal que se adapta a tu ritmo.

Velpay Motion

La terminal inteligente de última generación. La terminal inteligente Velpay Motion

Tecnología y diseño en uno; con Velpay Motion no necesitas enlazar tu celular para cobrar. Llévala a donde sea que vayas y haz cobros con tarjeta QR.

Velpay Go

La terminal inteligente de última generación. Terminal Bancaria Velpay Go

Lleva tu negocio a todos lados. Utiliza nuestro lector portátil para pasar las tarjetas y cobra desde tu dispositivo Android o iOs con la app de Velpay Go.

Comisión flexible desde

2.5% + IVA

En Velpay te damos una comisión personalizada de acuerdo a las características y necesidades de tu negocio.

Comisión flexible desde 2.5% + IVA
¿Es verdad que la terminal Velpay es gratis y no pago mensualidad?

¡Es cierto !, nuestras terminales NO tienen costo ni mensualidad, la terminal se entrega a comodato y sin costo para ti, la comisión por cada venta es flexible desde 2.5% una de las más bajas en México, contacta a un ejecutivo para más información sobre las comisión de uso de nuestras terminales de cobro.

¿Cómo puedo obtener mi terminal Velpay?

Para adquirir tu terminal TPV Velpay, por favor comunícate con nosotros a través del número de teléfono +52 81 8253 9384. Estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesites y facilitarte el proceso para que puedas obtener tu terminal Velpay de manera sencilla y rápida. y recuerda que no tiene costo ni mensualidad.

¿Quien es Velpay?

Velpay es una empresa dedicada a proporcionar la terminal bancaria inteligente más completa y flexible del mercado, con el objetivo de agregar valor a través de la integración de servicios digitales y cobros con tarjetas. Nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras que se adapten a las necesidades de nuestros clientes, brindándoles opciones de pago con tarjeta convenientes y seguras en un entorno digital en constante evolución.

¿Qué requerimientos tecnicos son necesarios para usar las terminales Velpay?

Para utilizar la terminal Velpay Next asegúrate de tener acceso a una conexión Wi-Fi y de que tu TPV tenga suficiente carga en su batería.

Para utilizar Velpay Go con una terminal móvil, necesitarás un smartphone compatible con la aplicación Velpay Go. Verifica que el sistema operativo de tu smartphone sea igual o superior a las siguientes versiones: Android 4.4 y iOS 9.3.5. Luego, conecta tu terminal móvil a tu smartphone a través de Bluetooth.

¿Tengo que configurar mi terminal Velpay?

No es necesario, una vez que hayas adquirido tu TPV Velpay, nuestro equipo se encargará de configurarla y entregártela lista para que puedas comenzar a utilizarla de inmediato.

¿Dónde puedo descargar la aplicación de Velpay?

Para descargar la aplicación Velpay Go en tu smartphone puedes encontrarla en la App Store para dispositivos iOS o en Google Play para dispositivos Android y comienza a recibir pagos con tarjeta de crédito fácil y rápido.

¿Como se enciende mi terminal?

Velpay Next cuenta con un botón de encendido por un costado de lado derecho, el cual tienes que presionar unos segundos para encenderla.

Velpay Go cuenta con un botón rojo del lado superior derecho, con el que puedes encender la terminal con solo presionarlo.

¿Como se apaga?

Para apagar tu Velpay Next tienes que dejar presionado el mismo botón que utilizaste para encenderla y posteriormente aparecerá un recuadro en la pantalla con las siguientes opciones:

  • Power off
  • Power off

Seleccionas la opción Power off y listo, tu Velpay estará apagada. En tu Valpay Go encontraras un botón rojo del lado superior derecho, con el que puedes apagar la terminal con solo presionarlo.

¿Cómo se desbloquea?

Para desbloquear tu Velpay Next, tienes que presionar el mismo botón de encendido mencionado anteriormente, pero en esta ocasión sin dejar oprimido por varios segundos. Al presionarlo va a encender la pantalla y verás un candado en la parte inferior de la pantalla, el cual vas a tocar y deslizar hacia arriba y listo, tendrás tu Velpay desbloqueada.

¿Cómo realizo un cobro?

Es muy sencillo, digitas la cantidad por cobrar y encontraras un recuadro verde en la parte inferior de la pantalla que dice “Continuar”. Aparecerá en tu pantalla un menú con tres opciones las cuales son:

  • Tarjeta
  • Link de pago
  • Efectivo

Seleccionas la que deseas realizar y posteriormente presionas la opción continuar nuevamente en la parte inferior de la pantalla. La pantalla se pondrá de color Morado apareciendo el método de pago realizado y la cantidad cobrada. Una vez más tendrás que presionar el recuadro continuar y quedará finalizado el cobro.

¿Necesito conexión a internet?

Sí, necesitas contar con una red Wi-fi para conectar tu Velpay y poder hacer tus cobros y cualquier movimiento sin ningún problema.

En la pantalla de inicio ya una vez desbloqueada tu Velpay Next encontrarás en la parte inferior de tu pantalla del lado derecho una herramienta gris en donde podrás conectar tu red Wi-Fi. La seleccionas y te abrirá un menú de opciones en donde seleccionarás la primera llamada WLAN. Una vez seleccionada te aparecerá en tu pantalla la opción “On” y tienes que activarla para que busque las redes de internet mas cercanas de donde te encuentres. Seleccionas tu red e ingresas tu contraseña y listo, tu Velpay estará conectada a internet lista para usarse.

¿Cómo configuro mi cuenta?

Una vez que hayas adquirido tu Velpay, nosotros te ayudaremos con el proceso de configurar tu terminal, crear tu cuenta y asignarte una contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi usuario o contraseña?

No se puede hacer cambio de usuario, pero sí de contraseña. Puedes realizar esta modificación desde el sitio web: https://assistant.velpay.mx/sign-in. En el fondo de la página podrás encontrar la sección “Cambiar Contraseña” en donde te solicitará tu contraseña actual, tu nueva contraseña y una confirmación de la nueva contraseña.

¿Cómo puedo modificar la información de mi cuenta o negocio?

En el sitio web: https://assistant.velpay.mx/sign-in ingresas tu usuario y contraseña, inicias sesión y posteriormente puedes ver toda tu información y modificar algunos datos, por ejemplo:

  • Cambiar la foto del logo de tu comercio
  • Cambiar tu contraseña
  • Configurar la activación administración y contratación de Plugins
  • Crear y editar cajeros
  • Configurar links de pago

Para mayor asistencia nosotros te podemos apoyar. Comunícate al teléfono de atención a clientes: +52 81 3579 0251 y con mucho gusto te atenderemos.

¿Cuánto tiempo tarda en hacerse la activación?

Una vez que nos hayas entregado toda la documentación completa y vigente, el tiempo de afiliación y entrega es de 1 a 2 semanas.

¿Para qué me sirve la app, y que puedo hacer desde ella?

La aplicación de Velpay Go, la cual puedes descargar desde tu smartphone ya sea a través de App Store o Google Play sirve únicamente para la terminal Valpay Go, ya que Valpay Next ya cuenta con la app instalada en la misma terminal y no necesitas un smartphone para utilizarla. Ahí podrás hacer los cobros, digitar las cantidades, revisar tu historial de transacciones del día, enviar los recibos por vía SMS o correo electrónico.

¿Cuánto dura la batería de mi Velpay?

Tiene una duración de aproximadamente 3 días.

¿Cuáles tarjetas acepta Velpay?
  • VISA
  • MASTERCARD
  • Sí Vale
  • Edenred
  • AMEX
¿Con cuáles métodos de pago cuenta?

Velpay cuenta con tres diferentes métodos de pago, estos son:

  • Pago en Efectivo
  • Pago con tarjeta
  • Link de pago
¿Cómo funciona el pago en Efectivo?

Funciona para los comercios que llevan su registro por su terminal Velpay y la utilizan como sistema de administración. Puedes registrar tus ventas en efectivo en esta misma y realizar tus cortes al final del día incluyendo los pagos en efectivo. Primero digitas el monto de lo que vas a cobrar y posteriormente la cantidad con la que te van a hacer el pago, automáticamente te aparece el cambio que tienes que regresar a tu cliente.

¿Qué es un link de pago y cómo funciona?

Un link de pago es un enlace que tu le podrás mandar a tu cliente con la información general de la venta a través de correo o celular y al ingresar le aparecerá el portal de pago en donde podrá realizar su pago correspondiente en dado caso de no tener efectivo, no traer su tarjeta a la mano e incluso sin estar presente en el comercio. Podrá realizar su pago con tarjeta de débito o crédito y le podrás ofrecer meses sin intereses si así lo deseas.

¿Cómo funciona el pago con tarjeta?

Digitas la cantidad por cobrar, presionas continuar, seleccionas pago con tarjeta, continuar, te solicitará que ingreses la tarjeta por un costado del lado derecho si es que esta tiene chip, de no ser así tendrás que deslizarla por la banda que se encuentra en la parte superior de la terminal. Te solicitará el NIP y posteriormente tendrás que confirmar el pago por la cantidad señalada anteriormente. Si tu transacción es exitosa, aparecerá la pantalla de color morado con una palomita color verde con una frase abajo “Transacción completada”.

¿Puedo ofrecer pagos a meses sin intereses?

Contamos con la opción, tú decides si lo deseas activar o no, esto lo puedes realizar desde la terminal. En el menú principal encontrarás una herramienta en la parte superior derecha. Al seleccionarla te abrirá el menú de configuración y en el segundo recuadro, seleccionas la opción “Meses sin intereses” ahí podrás activar o desactivar esta opción.

¿Puedo aceptar propinas por medio de Velpay?

Al igual que los meses sin intereses, contamos con la opción, tú decides si lo deseas activar o no, esto lo puedes realizar desde la terminal. En el menú principal encontrarás una herramienta en la parte superior derecha. Al seleccionarla te abrirá el menú de configuración y en el segundo recuadro, seleccionas la opción “Propina” ahí podrás activar o desactivar esta opción.

¿Cómo saber si el pago fue aceptado?

Te aparecerá una pantalla color morado con una palomita verde y una frase que dice “Transacción completada”. Si tienes alguna duda puedes entrar a reporte de venta que se encuentra en el menú principal de tu Velpay y en la venta correspondiente del lado superior derecho dirá aprobada o declinada.

¿Puedo utilizar Velpay para recibir pagos por préstamos que hice a familiares/amigos?

No se pueden recibir ni realizar pagos por préstamos.

¿Cuál es la tarifa de comisión por transacción?

La tasa estándar es del 3.2% más IVA. En algunos casos podemos ayudar a que esta sea mejor, si nos comparten cierta información requerida.

¿Cuáles son las comisiones por pagos a meses sin intereses?
Pagos Diferidos - TARJETA PRESENTE TERMINAL
Tasa Crédito 3.2 Sin IVA
Meses 3 6 9 12
Tasa Pagos Diferidos 3.00 5.80 8.70 11.70
Tasa Crédito + Tasa Pagos Diferidos 6.20 9.00 11.90 14.90
¿Con cuántos meses sin intereses cuenta?

Contamos con 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses.

A partir de 300 pesos puedes ofrecer 3 meses, 600 pesos 6 meses, 900 pesos 9 meses y 1,200 pesos 12 meses.

¿Cuánto cobran de comisión por manejo de cuenta?

No cobramos comisión por manejo de cuenta.

¿Dónde reviso mis transacciones?

Contamos con dos formas diferentes en donde puedes revisar tus transacciones. En tu Velpay Next o aplicación Velpay Go podrás revisar únicamente las transacciones realizadas ese mismo día. Si deseas revisar el historial completo deberá ser por medio del sitio web https://assistant.velpay.mx/sign-in en tu cuenta.

¿Cómo cancelo una transacción?

Existen dos formas de hacerlo. Si es el mismo día, desde la terminal puedes hacerlo. En el menú principal, ingresas a “Reporte de Ventas”, buscas la transacción que deseas cancelar, la seleccionas y en la parte inferior derecha te aparecerá la opción cancelar venta, posteriormente te solicitará tu contraseña y la transacción quedará cancelada. Del mismo modo puedes hacerlo desde tu cuenta por medio del sitio web https://assistant.velpay.mx/sign-in

De ser un día después deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono de atención a clientes +52 81 3579 0251 y nosotros te brindaremos ayuda solicitando alguna información para poder hacer la cancelación.

En caso de haber pasado dos días o más no podremos ayudarte ya que se habrá generado el deposito a tu cuenta y tendrás que arreglarlo directamente con tu cliente perdiendo la comisión de la venta.

¿Cuál es el límite de transacciones diarias?

No existe un límite de transacciones diarias.

¿Cuál es el monto mínimo y máximo para hacer una transacción?

No existe monto mínimo ni máximo para transacciones.

¿Con que tipo de recibos cuenta Velpay?

Velpay Next te ofrece:

  • Recibo Impreso
  • Vía SMS
  • Vía Correo Electrónico

Velpay Go no te ofrece recibo impreso, pero sí SMS y correo.

¿Cómo puedo enviar un recibo?

Para enviar un recibo, al finalizar el cobro, en dado caso de ser en efectivo únicamente podrá ser impreso por medio de tu Velpay Next. Si el cobro es por tarjeta o link de pago podrás enviar recibo vía SMS y correo, y además imprimirlo.

En caso de seleccionar la opción SMS, tendrás que agregar un teléfono al cual enviarás el recibo. Una vez registrado seleccionaras la opción añadir número y posteriormente enviar.

Si deseas hacerlo por medio de correo electrónico de igual forma tendrás que añadir una dirección de correo electrónico y posteriormente enviar.

¿Se puede editar un recibo después de ser enviado?

No es posible editar un recibo una vez que ya haya sido enviado.

¿Cómo recibo mi dinero y cuánto tiempo tarde en llegar?

Recibes tu dinero por medio de transferencias Electrónicas IOSPEI y tarda en llegar máximo dentro de 48 horas (hábiles).

¿Cómo puedo cambiar la CLABE interbancaria en mi cuenta?

Nosotros te ayudamos a realizar este cambio, ponte en contacto con nosotros por medio del teléfono de atención a clientes +52 81 3579 0251 y nosotros te ayudaremos.

¿Cómo puedo generar una factura?

Velpay hacia tu comercio se puede generar de manera mensual.

De tu comercio a tus clientes aun no puedes generar facturas, estamos en proceso de poder brindarte este servicio.

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